华汽商学院“新思维·心服务”之南京站——合创共赢

华汽商学院“新思维·心服务”之南京站——合创共赢

华汽集团

行  车  有  终  点  |  服  务  无  止  境

随着中国汽车市场的蓬勃发展,给汽车后市场带来了全新的机遇。纵观全球汽车发达市场,中国目前尚处于初级阶段,正逐渐向连锁化、规范化转型。同时,随着互联网的高速发展,传统经营模式面临巨大挑战,中国汽车后市场从业者亟须快速找到突破口,搭建起自我品牌连锁的互联网基础。

此次举办的“华汽加盟商培训——门店运营新思维·心服务”,将为华汽集团加盟商提供一次理论指导的培训,通过四大板块课程,精品课程的学习,帮助企业掌舵人及企业高管提升管理知识和经营能力。

新思维 心服务

华汽连锁加盟商培训

随着中国汽车市场的蓬勃发展,给汽车后市场带来了全新的机遇。纵观全球汽车发达市场,中国目前尚处于初级阶段,正逐渐向连锁化、规范化转型。同时,随着互联网的高速发展,传统经营模式面临巨大挑战,中国汽车后市场从业者亟须快速找到突破口,搭建起自我品牌连锁的互联网基础。

此次举办的“华汽加盟商培训——门店运营新思维·心服务”,将为华汽集团加盟商提供一次理论指导的培训,通过四大板块课程,精品课程的学习,帮助企业掌舵人及企业高管提升管理知识和经营能力。

课程简介

课程简介,华汽集团华汽商学院致力于帮助企业更好地健康发展。针对全国加盟商及门店设有:运营管理类、操作标准类、品牌建设类三大板块课程体系,精品课程设有现场5S管理,门店运营管理、项目营销管理、客户管理、汽车保养SOP标准流程等,有效地根据企业实际运营现状给予针对性的培训,为企业运营发展提供专业的指导方案。

本期内容以汽修门店管理为主体

关于对门店管理的思考

首先需要为门店的管理做一下定义:门店管理的本质是什么?多少大咖对企业管理都有一番独到的见解和精彩的言论。华仔不敢造次,再次缩小范围为:门店管理。根据多年的一线工作经验,将门店的管理本质归结为八个字 —— 物尽其用,人尽其才。

其次从事这个汽修这个行业的员工,至少有一点是相同的:学历相较一般,这就为我们打下了一个共同的基础 —— 从他们选择进入门店开始,都是一张白纸。马斯洛定律告诉我们:他们都在生存阶段。也就是说:从踏入这个行业开始,他们的从业轨迹和行业成就是可以通过门店管理者的设计去规划的。

管理误区与正确引导

误区

给员工贴标签

把指责当作教育

把“治理”当成“管理”

引导

从源头开始引导

注重引导避免指责

营造氛围激发斗志

新思维·心服务

在培训中袁国华总监向学员们宣贯了华汽的企业文化,在讲解“新思维·心服务”的时候,袁国华提出门店的经营理念一定要结合市场的需求。

每个门店都有其独特性,同一个问题发生在不同的加盟商身上,所产生问题的原因和解决方式都完全不同。为了真正找出问题产生的原因以及帮助加盟商解决这些问题,我们有如下四项课程项目。

门店项目管理

操作标准流程

门店现场管理

客户管理

袁国华总监还指出,任何的理论培训方式,都应该结合实践来进行实际操作。只有理论与实际相结合的培训方式,才可以将理论知识更快变现!

同时还指出,人才是企业的运营根本,决定着企业竞争之间的最终结果,华汽商学院将通过理论结合实际的方式为各个加盟商输送更多新鲜的血液。也希望越来越多的有识之士、汽车类的加盟商,一起加入到我们这个团队。整合资源,合创共赢!